Müştəri xidmətləri üzrə koordinator

Biz müştəri xidmətləri istiqaməti üzrə komandamıza dinamik, stressə davamlı və ünsiyyətcil yeni komanda üzvü axtarırıq! Əsas vəzifə öhdəlikləri: - Daxil olan zənglərin qəbulu, müştərilərin sorğularına yazılı və şifahi şəkildə dolğun, dəqiq məlumatların verilməsi. - Xarici partnyorlar və agentlərlə daimi olaraq e-mail vasitəsilə yazışmaların aparılması, zəruri məlumatların alınması. - Yaranan problemlərin və narazılıqların dərhal, operativ şəkildə həll edilməsi. - Sifarişlərin vaxtında çatdırılması üçün kuryer və anbar heyəti ilə sıx və operativ əlaqənin qurulması. - Müştərilərə mövcud olan əlavə xidmətlər barədə məlumatın verilməsi. - Rəhbərlik tərəfindən verilən digər aidiyyəti tapşırıqların icrası. Tələblər: - Xanım namizəd - Müştəri xidmətləri və ya çağrı mərkəzi sahəsində minimum 6 ay - 1 il iş təcrübəsi mütləqdir. - Dil Bilikləri: Azərbaycan və Rus dilləri – Səlis (mütləqdir) İngilis dili – Orta səviyyə (Yazışma/e-mail vacibdir) - Kompüter Bilikləri: MS Office (xüsusilə Excel və Word) proqramlarından yaxşı səviyyədə istifadə bacarığı. - Şəxsi Keyfiyyətlər: Yüksək ünsiyyət və izahetmə qabiliyyəti, təmkinli, stressə davamlı və emosiyaları idarəetmə bacarığı. İş şəraiti: İş saatları: 09:00 – 18:00 / 10:00 – 19:00.